Una vez que todos los datos necesarios es completamente entró , recibirá por correo electrónico una confirmación de la reserva que describe en detalle todos los pasos a seguir a su llegada a los apartamentos. En el caso de que usted no lo recibe , por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Asegúrese de que no haya acabado en la carpeta de SPAM de su correo electrónico. Si no está allí, por favor ponte en contacto con nosotros

Si Be Apartment no le pudiera proporcionar la propiedad que usted ha  reservado, se hará lo posible para ofrecer otra propiedad con características similares. Si la propiedad ofrecida no cumpliera con las expectativas de usted, o bien no hubiera ninguna propiedad disponible para las fechas solicitadas, se reembolsará el depósito pagado en su totalidad en la forma de pago empleada por usted .

Depende del apartamento. Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para averiguar cuáles son las condiciones de pago del apartamento que ha elegido.

Podrá consultar las modalidades de pago directamente online a través de la ficha del apartamento: lo más frecuente es que pueda realizar el pago con Visa/ Mastercard o bien directamente en nuestra cuenta de Paypal, también podrá realizar el pago en efectivo y en casos puntuales transferencias bancarias también pueden ser aceptadas .

Claro que si , pónganse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y le haremos la factura a nombre de quién usted necesite.

Normalmente todos nuestros agentes hablan varios idiomas , el inglés es el idioma más utilizado y luego el idioma de cada pais.

Si cancelando una o más noches su reserva sigue cumpliendo con los requisitos de número de noches mínimas que hay que reservar para el apartamento elegido, entonces es posible anular una o más noches y le  calcularemos el nuevo precio para su estancia 

Si cancelando una o más noches su reserva no cumpliera con los requisitos de número de noches mínimas, entonces no podremos modificar el precio de su estancia, y tendríamos que aplicar las políticas de cancelación si usted desea cancelar su reserva.

Dependiendo del apartamento elegido, la entrega de las llaves se hará directamente en el apartamento ,aunque esto es lo más normal . El e-mail de confirmación que recibirá una vez el proceso de reserva haya finalizado le proporcionará las información necesaria respecto a eso , incluso números de teléfonos de contacto para realizar una bienvenida en las mejores condiciones que usted se merece , si tiene alguna duda póngase en contacto a través de nuestro sitio web, tenemos sistemas de comunicación online a su disposición en varios idiomas.

Usted deberá de presentar su reserva , y abonar la cantidad restante en el caso de que fuera necesario . Es obligatorio presentar el pasaporte de cada uno de los viajeros y dejarnos una tarjeta de crédito en el caso de que se tenga que garantizar un depósito como fianza . 

Cuando reciba el correo de confirmación de su reserva después de haber realizado el pago . Podrá también ver la ubicación del apartamento en el mapa disponible en la pestaña "Ubicación", en la ficha del apartamento, así como que tiendas o puntos de interés hay alrededor de cada vivienda.  

Dependerá del apartamento, la gran mayoría de nuestros apartamentos disponen de cunas, si en la ficha del apartamento aparece la imagen de una cuna o silla de bebé , esto significa que el apartamento dispone de una.

Si en la ficha del apartamento no aparece la imagen de una cuna o silla de bebé pero necesita una, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y averiguaremos si es posible satisfacer su petición.

Le rogamos que seleccione y reserve una en el momento de hacer la reserva de esta manera podremos garantizar que esté en el apartamento a su llegada.Si ya tiene una reserva hecha y quiere añadir una cuna o silla de bebé, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Si necesita algún otro objeto como juguetes o algo parecido no dude en consultarnos y estaremos encantados de poder ayudarles a pasar una buena estancia.

Solo tiene que hacer click en el enlace "Ver mi reserva" que encontrará en el e-mail de confirmación y acceder a su espacio cliente , podrá también modificar sus datos en cualquier momento si usted lo necesita

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Si el apartamento está disponible, modificaremos su reserva y confirmándole el precio final de su nueva  reserva. En caso de disminución de fechas nuestro equipo le preparará la nueva reserva y recibirá una nueva confirmación

Los horarios de check-in son entre las 15:00h y las 00:00h. A partir de un horario cada apartamento puede llevar un incremento o recargo , consulte la ficha de cada apartamento . En el correo de confirmación usted verá el horario de entrada , para cualquier consulta no dude de ponerse en contacto con Be Apartment. Cuando llegue a su destino, llamé a la persona de contacto para poder realizar la entrada y así ahorrar esperas innecesarias  , lo encontrará en su correo de confirmación 

Las salidas son antes de las 11:00h para poder garantizar la entrada de otro huésped el mismo día, si necesita salir más tarde consulte a la persona de ckeck-in que le ayudará en cualquier cosa.
En el correo de confirmación usted verá el horario de salida de ese apartamento  , para cualquier consulta no dude de ponerse en contacto con Be Apartment.

Las entradas antes del horario de las 11:00 dependerá de la disponibilidad de cada apartamento, en caso de que este vacío la noche anterior , será posible, póngase en contacto unos dias antes para ayudarnos a realizar la mejor entrada para usted , si necesita entrar muy temprano debería de hacer la reserva de la noche anterior a su reserva.

Las salidas después de las 15:00 dependerá de la disponibilidad de cada apartamento, en caso de que este vacío la noche siguiente , póngase en contacto con la persona de ckeck-in para ver la disponibilidad , podría llevar algún recargo .

Si el apartamento tiene recepción podrá dejar sus maletas sino,  le podremos informar de la mejor opción  para usted.

Hay diferentes modalidades de pago del balance directamente online a través de la ficha del apartamento: si en "detalles del apartamento" aparece el símbolo de una tarjeta de crédito, significa que podrá pagar el balance con Visa/MasterCard o American Express según especificado en la página web.

Dependiendo del apartamento elegido, la entrega de las llaves se hará directamente en el apartamento ,aunque esto es lo más normal . El e-mail de confirmación que recibirá una vez el proceso de reserva haya finalizado le proporcionará las información necesaria respecto a eso , incluso números de teléfonos de contacto para realizar una bienvenida en las mejores condiciones que usted se merece , si tiene alguna duda póngase en contacto a través de nuestro correo info@beapartment.com o directamente en nuestro sitio web , tenemos sistemas de comunicación online a su disposición en varios idiomas.

Póngase  en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Modificaremos su reserva y confirmaremos el nuevo precio total de su estancia. 

Todos los apartamentos han sido verificados por nuestro equipo de contratación y se exigen unos mínimos requisitos para poder estar en nuestra web , con eso garantizamos que el apartamento esté equipado con las cosas básicas de una casa .
Platos ,vasos , cubiertos , televisión , neveras etc son piezas habituales en nuestros apartamentos , consulte la ficha de cada apartamento y verá si está todo lo que necesita .

Dependerá de cada destino , consulte la ficha de cada apartamento para verificar dicha información . La velocidad de navegación puede variar de una ciudad a otra 

No hará falta traer sábanas ni toallas ya que están se las encontrará en cada apartamento , en caso de necesitar alguna para cuna , recuerde decirlo el día de la reserva para poder organizarlo mejor .

Depende del apartamento, y podría tener  coste de seguro obligatorio  consulte la ficha de cada apartamento .

Normalmente está prohibido fumar en nuestros apartamentos , consulte la ficha de cada apartamento .
Si está prohibido, puedes fumar siempre que haya una terraza o un balcón y asegurándote de que el humo no entre en el apartamento. Ten un comportamiento cívico hacia los demás vecinos y nunca tires las cenizas o las colillas por la ventana, balcón o patio, puede llevar a expulsión del apartamento no respetar esta norma 

No, no hace falta limpiar el apartamento. Solo te pedimos que lo dejes en orden, bien recogido y que tires la basura. Te rogamos no dejes la basura fuera de la puerta de tu apartamento o fuera del portal del edificio. Utiliza siempre los contenedores que hay en la calle.

En caso de emergencia, deberá llamar al telefono que le dejaron el día del ckeck-in o bien nos puede llamar directamente, depende de cada destino y propietario podrá contactar con algún médico local que hablará su idioma

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info@beapartment.com , y le buscaremos la opción más fácil para realizar la entrega, recuerde que es coste del envío irá a cuenta.

Todos los comentarios son bien recibidos y nos ayudan a mejorar , si ha tenido una estancia agradable es importante que los demás viajeros sepan de ella, y estaremos muy agradecidos con ello. 
Si ha tenido cualquier incidencia es muy importante que se ponga en contacto con nosotros , es la mejor manera de crecer y eliminar esa propiedad de nuestra web por no estar a la altura de nuestras necesidades .