Une fois toutes les étapes confirmées, nous vous enverrons, par courrier éléctronique, une confirmation de votre réservation détallée avec la procédure à suivre à l´arrivée à votre appartement. Si vous ne recevez pas la confirmation, veuillez nous contacter dès que possible.

Assurez-vous que vous ne l´avez pas reçu dans le dossier SPAM de votre email. S´il n´y est pas, contactez-nous s´il vous plaît.

Si Be Appartement est incapable de fournir la propriété que vous avez réservé, des efforts seront faits pour offrir une autre propriété avec des caractéristiques similaires. Si la propriété offerte ne correspond pas à vos attentes, ou il n´y a aucune propriété disponible pour les dates demandées, le dépôt sera entièrement remboursé avec le mode de paiement utilisé pour la réservation.

Cela dépend de l´appartement. S´il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle pour savoir les conditions de paiement de votre appartement choisi.

Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement directement en ligne à travers la description de l´appartement: vous pouvez normalement payer avec Visa / Mastercard ou directement sur notre compte Paypal, vous pouvez également effectuer le paiement en espèces et dans des cas spécifiques les virements bancaires peuvent également être acceptées.

Bien sûr, veuillez contacter notre service à la clientèle et nous vous enverrons la facture à qui vous voulez.

Normalement, tous nos agents parlent plusieurs langues, l´anglais est la langue la plus utilisée et ensuite la langue de chaque pays.

Si en annulant une ou plusieurs nuits et votre réservation continue de répondre aux exigences du nombre minimum de nuits à réserver pour l´appartement choisi, alors il est possible d´annuler une ou plusieurs nuits et on va calculer le nouveau prix pour votre séjour

Si en annulant une ou plusieurs nuits et votre réservation ne répond pas aux exigences pour le nombre minimum de nuits, alors on peut pas changer le prix de votre séjour, et nous devrons appliquer les politiques d´annulation si vous souhaitez annuler votre réservation.

Selon l´appartement choisi, la la remise des clés se fera directement à l´appartement, cela est la procédure normale. La confirmation par e-mail que vous recevrez une fois que le processus de réservation est terminée fournira les informations nécessaires à ce sujet, y compris les numéros de téléphone de contact pour vous accueillir de la meilleure façon possible, si vous avez des questions veuillez nous contacter sur notre site, nous avons des systèmes de communication en ligne disponibles en plusieurs langues.

Vous devez présenter une copie de votre réservation, et payer le montant restant si nécessaire. Un passeport est exigé de chacun des voyageurs et de nous laisser une carte de crédit dans le cas où vous devez vous assurer un dépôt en garantie.

Lorsque vous recevez l´email de confirmation de votre réservation après avoir effectué le paiement. Vous pouvez également afficher l´emplacement de l´appartement sur la carte disponible sur l´onglet "Location" dans la description de l´appartement, ainsi que les boutiques ou les points d´intérêt à proximité de chaque appartement.

Cela dépend de l´appartement, la majorité de nos appartements ont des lits bébé, si une image d´un berceau ou une chaise bébé apparaît sur l´onglet de l´appartement, cela signifie que l´appartement possède un.

Si l´image d´un lit bébé ou une chaise bébé est pas dans la description de l´appartement, mais vous avez besoin d´un, contactez notre équipe de service clients pour savoir s´il est possible de satisfaire votre demande.

Veuillez sélectionner et réserver un au moment de la réservation afin que nous puissions vous assurer qu´il va être dans l´appartement à votre arrivée.

Si vous avez déjà une réservation faite et que vous souhaitez ajouter un berceau ou une chaise bébé, veuillez contacter notre équipe de service clientèle.

Si vous avez besoin d´un autre objet, comme des jouets ou quelque chose similaire, s´il vous plaît contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à passer un séjour merveilleux.

Il suffit de cliquer sur le lien "Voir ma réservation" que vous trouverez dans la confirmation par e-mail et accédez à votre espace client, vous pouvez également modifier vos données à tout moment si vous en avez besoin.

Contactez notre service client. Si l´appartement est disponible, nous changeons votre réservation et confirmons le prix final de votre nouvelle réservation. Si les dates sont raccourcies notre équipe préparera la nouvelle réservation et vous recevrez une nouvelle confirmation.

Horaire de check-in est entre 15: 00h et 00: 00h.Après certaines heures chaque appartement peut avoir un supplément, consultez la page de chaque appartement. Dans l´e-mail de confirmation vous aurez l´heure d´entrée. Pour toutes questions veuillez contacter Be Appartement. Lorsque vous arrivez à votre destination, appeler la personne de contact pour faire le check-in afin d´éviter une attente inutile, vous trouverez le numéro dans votre email de confirmation

Les Départs sont avant 11: 00h pour garantir l´entrée d´un autre client invité le même jour, si vous voulezavez besoin de partir plus tard, veuillez consulter l´agent de ckeck-in qui vous aidera en tous.dans tout ceDans l´email de confirmation que vous aurez l´heuree temps de départ de chaquecet appartement, Pour toutes questions veuillez s´il vous plaît contacter avec Be Appartement.

Départs après 115:00 dépend de la disponibilité de chaque appartement, si l´appartement est libre. Veuillez si elle est gratuit la nuit suivante,contactez l´agent de ckeck-in pour vérifier la disponibilité, un supplément peut être appliqué.

Si l´appartement dispose d´une réception, vous pouvez laisser vos bagages, sinon on va vous informer des autres options.

Il existe différentes méthodes de paiement du solde directement en ligne à travers la description de l´appartement: si le symbole d´une carte de crédit apparaît sur "détails de l´appartement" cela signifie que vous pouvez payer le solde avec Visa / MasterCard ou American Express comme indiqué dans le site Web.

Selon l´appartement choisi, la remise des clés sera effectué directement dans l´appartement, ce qui est le plus habituel. La confirmation par e-mail, vous recevrez une fois que le processus de réservation est terminée fournira les informations nécessaires à ce sujet, y compris les numéros de téléphone de contact pour vous accueillir dans les meilleures conditions que vous méritez, si vous avez des questions veuillez nous contacter par email info@ beapartment.com ou directement sur notre site web, nous avons des systèmes de communication en ligne disponibles en plusieurs langues.

S´il vous plaît contacter notre service clients. On va modifier votre réservation et confirmer le nouveau prix de votre séjour.

Tous les appartements ont été vérifiés par notre équipe de recrutement et les exigences minimales sont nécessaires afin d´être publié sur notre site Web, comme ça nous garantissons que l´appartement est équipé avec les bases;
Assiettes, verres, couverts, télévision, réfrigérateurs…etc, voir la page de chaque appartement et vérifier si tout ce que vous avez besoin est là.

Selon chaque destination, consultez la page de chaque appartement pour vérifier si l´internet est disponible. la vitesse de navigation peut varier d´une ville à l´autre

Vous aurez pas besoin d´apporter les draps et les serviettes que vous les trouverez dans chaque appartement, si vous avez besoin d´un berceau, rappelez vous de le demander au moment de la réservation, pour une bonne organisation.

Cela dépend de l´appartement, et peut avoir un coût d´assurance obligatoire, consultez le fichier de chaque appartement.

Normalement c´est interdit de fumer dans nos appartements, voir la page de chaque appartement.
C´est interdit, mais vous pouvez fumer s´il y a une terrasse ou un balcon et assurez vous que la fumée ne entre pas dans l´appartement. Montrez un comportement civique envers les autres voisins, et jamais jeter des cendres ou des mégots de cigarette par la fenêtre, balcon ou terrasse, il peut conduire à l´expulsion de l´appartement si cette règle est pas respectée

Non, pas besoin de nettoyer l´appartement. Nous vous demandons simplement de le laisser en ordre, bien rangé et à jeter les ordures. S´il vous plait ne pas laisser des ordures devant la porte de votre appartement ou à l´extérieur de l´entrée de l´immeuble. Toujours utiliser les conteneurs dans la rue.

En cas d´urgence, il faut appeler le numéro de téléphone fourni au ckeck-in ou appelez-nous directement, le propriétaire peut contacter un médecin local qui parle votre langue.

Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel à info@beapartment.com, et on va chercher l´option la plus facile de vous l´envoyer, rappelez-vous que les frais d´expédition seront sur votre compte.

Tous les commentaires sont les bienvenus, car nous aident à améliorer notre service, si vous avez passé un agréable séjour, il est très important que les autres voyageurs connaissent votre expérience, et nous serons très reconnaissants.
Si vous avez eu d´incidence pendant votre séjour, veuillez nous contacter, c´est la meilleur façon de le résoudre et d´éliminer la propriété de notre site Web pour ne pas répondre à nos critères.