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BCN Apartment Rentals
Faqs
Salut, comment vous aider?
Entrez votre destination, les dates de séjour et le nombre de personnes dans le moteur de recherche dans la partie supérieure de notre site Web (photo ou vidéo). Cliquez sur Recherche Appartement et le système vous montrera une liste de tous les appartements disponibles dans la ville, pour trouver dans une autre ville, vous devriez faire la même procédure.
Pour trouver plus d´informations sur l´appartement ou la maison que vous cherchez, cliquez sur l´image et il vous emmènera directement à l´onglet général, là vous pourrez voir les prix, les photos et les caractéristiques générales de chaque appartement.
Les réservations avec BE Apartment est facile et rapide. En quelques étapes simples, vous pouvez le faire, suivez ces étapes :
Lorsque vous trouvez un appartement que vous souhaitez, cliquez sur l´onglet "Réserver"
Entrez vos informations personnelles dans les Détails Réservation , ou vous pouvez enregistré antérieurement avec nous et ainsi il sera plus rapide pour la prochaine fois, et vous serez un client de notre large réseau de clients,
Introduisez vos coordonnées de carte de crédit / débit d´une manière sûre afin de procéder au paiement du dépôt de votre réservation.
Assurez-vous que vous avez lu et accepté nos conditions d´utilisation / politique de confidentialité et cliquez sur la case Payer maintenant par carte ou si vous préférez payer avec PayPal, cliquez sur la case "Effectuer un paiement sur PayPal" et vous serez redirigé vers la plate-forme de paiement PayPal . Vous recevrez la confirmation de votre réservation en quelques secondes à votre e-mail, si vous ne recevez rien s´il vous plaît contacter info@beapartment.com immédiatement.
Dans un délai maximum de 24 heures, vous recevrez un e-mail avec la confirmation de votre réservation définitive après la confirmation de chaque propriétaire, ainsi que les numéros de téléphone, check-in tardive , etc.
Les conditions d´annulation dépend de chaque propriété. Ici vous pouvez lire
Toutes les annulations doivent être faites par e-mail. ...
Quelle que soit votre destination, votre appartement peut être soumis à des conditions particulières d´utilisation: dans ce cas, vous trouverez tous les détails concernant leur politique d´annulation dans l´onglet "Description" de la description de l´appartement.
S´il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle qui vous aidera à traiter le paiement par téléphone.
La confirmation par e-mail contient toutes les informations concernant votre séjour et confirme que la réservation a été effectuée avec succès. Dans la confirmation par email, vous trouverez l´adresse de votre appartement, le nom et le numéro de téléphone de la personne de contact et le montant total de la réservation, si vous notez quelque chose qui manque, contactez-nous s´il vous plaît et on va essayer de répondre à vos questions.
On a besoin d´un maximum de 24 heures pour garantir à 100% votre réservation après avoir effectué le paiement de votre dépôt. C´est est une simple formalité et vous recevrez un email final.
Veuillez contacter notre service à la clientèle et nous vous enverrons la facture à qui vous avez voulez.
Contactez notre équipe de service client: modifier votre réservation, nous vous confirmerons le nouveau prix de votre séjour et on va vous aider à compléter le paiement des dépôts supplémentaires que vous devez payer si nécessaire.
Normalement, on peut pas déplacer une réservation d´un appartement à l´autre. Nos appartements appartiennent à des propriétaires différents qui ont bloqué les dates sur leur calendrier de votre appartement à partir du jour de la réservation: si nous devons changer votre réservation, nous devrons consulter le propriétaire, s´il accepte nous indiquerons le prix final et vous recevrez un email de confirmation avec les nouvelles informations de l´appartement. Si le propriétaire n´accepte pas nous ne pouvons pas faire le changement que vous voulez.
Toutes les destinations ont une grande variété des services, si vous voulez une voiture de luxe pour venir vous chercher à l´aéroport, vous pouvez demander lors de la réservation, nous avons juste besoin de votre numéro de vol pour éviter les retards. Il y a toujours des services supplémentaires de sort que un mauvais service est de la responsabilité de la société de location, veuillez nous rapporter à afin de prendre les mesures nécessaires, un bon service est notre objectif.
Nos agents check in vous offriront toutes les informations nécessaires sur la destination pour un meilleur séjour, si vous pensez à organiser une sortie, excursion, dîner, événement, etc., nous pouvons toujours organiser ces services pour vous . Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle si vous avez besoin de conseils.
Selon chaque destination, vous pouvez acheter vos billets à l´avance et bénéficier des accords commerciaux avec chaque propriétaire, éviter les files d´attente non nécessaires
Une fois toutes les étapes confirmées, nous vous enverrons, par courrier éléctronique, une confirmation de votre réservation détallée avec la procédure à suivre à l´arrivée à votre appartement. Si vous ne recevez pas la confirmation, veuillez nous contacter dès que possible.
Assurez-vous que vous ne l´avez pas reçu dans le dossier SPAM de votre email. S´il n´y est pas, contactez-nous s´il vous plaît.
Si Be Appartement est incapable de fournir la propriété que vous avez réservé, des efforts seront faits pour offrir une autre propriété avec des caractéristiques similaires. Si la propriété offerte ne correspond pas à vos attentes, ou il n´y a aucune propriété disponible pour les dates demandées, le dépôt sera entièrement remboursé avec le mode de paiement utilisé pour la réservation.
Cela dépend de l´appartement. S´il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle pour savoir les conditions de paiement de votre appartement choisi.
Vous pouvez vérifier les méthodes de paiement directement en ligne à travers la description de l´appartement: vous pouvez normalement payer avec Visa / Mastercard ou directement sur notre compte Paypal, vous pouvez également effectuer le paiement en espèces et dans des cas spécifiques les virements bancaires peuvent également être acceptées.
Bien sûr, veuillez contacter notre service à la clientèle et nous vous enverrons la facture à qui vous voulez.
Normalement, tous nos agents parlent plusieurs langues, l´anglais est la langue la plus utilisée et ensuite la langue de chaque pays.
Si en annulant une ou plusieurs nuits et votre réservation continue de répondre aux exigences du nombre minimum de nuits à réserver pour l´appartement choisi, alors il est possible d´annuler une ou plusieurs nuits et on va calculer le nouveau prix pour votre séjour
Si en annulant une ou plusieurs nuits et votre réservation ne répond pas aux exigences pour le nombre minimum de nuits, alors on peut pas changer le prix de votre séjour, et nous devrons appliquer les politiques d´annulation si vous souhaitez annuler votre réservation.
Selon l´appartement choisi, la la remise des clés se fera directement à l´appartement, cela est la procédure normale. La confirmation par e-mail que vous recevrez une fois que le processus de réservation est terminée fournira les informations nécessaires à ce sujet, y compris les numéros de téléphone de contact pour vous accueillir de la meilleure façon possible, si vous avez des questions veuillez nous contacter sur notre site, nous avons des systèmes de communication en ligne disponibles en plusieurs langues.
Vous devez présenter une copie de votre réservation, et payer le montant restant si nécessaire. Un passeport est exigé de chacun des voyageurs et de nous laisser une carte de crédit dans le cas où vous devez vous assurer un dépôt en garantie.
Lorsque vous recevez l´email de confirmation de votre réservation après avoir effectué le paiement. Vous pouvez également afficher l´emplacement de l´appartement sur la carte disponible sur l´onglet "Location" dans la description de l´appartement, ainsi que les boutiques ou les points d´intérêt à proximité de chaque appartement.
Cela dépend de l´appartement, la majorité de nos appartements ont des lits bébé, si une image d´un berceau ou une chaise bébé apparaît sur l´onglet de l´appartement, cela signifie que l´appartement possède un.
Si l´image d´un lit bébé ou une chaise bébé est pas dans la description de l´appartement, mais vous avez besoin d´un, contactez notre équipe de service clients pour savoir s´il est possible de satisfaire votre demande.
Veuillez sélectionner et réserver un au moment de la réservation afin que nous puissions vous assurer qu´il va être dans l´appartement à votre arrivée.
Si vous avez déjà une réservation faite et que vous souhaitez ajouter un berceau ou une chaise bébé, veuillez contacter notre équipe de service clientèle.
Si vous avez besoin d´un autre objet, comme des jouets ou quelque chose similaire, s´il vous plaît contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à passer un séjour merveilleux.
Il suffit de cliquer sur le lien "Voir ma réservation" que vous trouverez dans la confirmation par e-mail et accédez à votre espace client, vous pouvez également modifier vos données à tout moment si vous en avez besoin.
Contactez notre service client. Si l´appartement est disponible, nous changeons votre réservation et confirmons le prix final de votre nouvelle réservation. Si les dates sont raccourcies notre équipe préparera la nouvelle réservation et vous recevrez une nouvelle confirmation.
Horaire de check-in est entre 15: 00h et 00: 00h.Après certaines heures chaque appartement peut avoir un supplément, consultez la page de chaque appartement. Dans l´e-mail de confirmation vous aurez l´heure d´entrée. Pour toutes questions veuillez contacter Be Appartement. Lorsque vous arrivez à votre destination, appeler la personne de contact pour faire le check-in afin d´éviter une attente inutile, vous trouverez le numéro dans votre email de confirmation
Les Départs sont avant 11: 00h pour garantir l´entrée d´un autre client invité le même jour, si vous voulezavez besoin de partir plus tard, veuillez consulter l´agent de ckeck-in qui vous aidera en tous.dans tout ceDans l´email de confirmation que vous aurez l´heuree temps de départ de chaquecet appartement, Pour toutes questions veuillez s´il vous plaît contacter avec Be Appartement.
Départs après 115:00 dépend de la disponibilité de chaque appartement, si l´appartement est libre. Veuillez si elle est gratuit la nuit suivante,contactez l´agent de ckeck-in pour vérifier la disponibilité, un supplément peut être appliqué.
Si l´appartement dispose d´une réception, vous pouvez laisser vos bagages, sinon on va vous informer des autres options.
Il existe différentes méthodes de paiement du solde directement en ligne à travers la description de l´appartement: si le symbole d´une carte de crédit apparaît sur "détails de l´appartement" cela signifie que vous pouvez payer le solde avec Visa / MasterCard ou American Express comme indiqué dans le site Web.
Selon l´appartement choisi, la remise des clés sera effectué directement dans l´appartement, ce qui est le plus habituel. La confirmation par e-mail, vous recevrez une fois que le processus de réservation est terminée fournira les informations nécessaires à ce sujet, y compris les numéros de téléphone de contact pour vous accueillir dans les meilleures conditions que vous méritez, si vous avez des questions veuillez nous contacter par email info@ beapartment.com ou directement sur notre site web, nous avons des systèmes de communication en ligne disponibles en plusieurs langues.
S´il vous plaît contacter notre service clients. On va modifier votre réservation et confirmer le nouveau prix de votre séjour.
Tous les appartements ont été vérifiés par notre équipe de recrutement et les exigences minimales sont nécessaires afin d´être publié sur notre site Web, comme ça nous garantissons que l´appartement est équipé avec les bases;
Assiettes, verres, couverts, télévision, réfrigérateurs
etc, voir la page de chaque appartement et vérifier si tout ce que vous avez besoin est là.
Selon chaque destination, consultez la page de chaque appartement pour vérifier si l´internet est disponible. la vitesse de navigation peut varier d´une ville à l´autre
Vous aurez pas besoin d´apporter les draps et les serviettes que vous les trouverez dans chaque appartement, si vous avez besoin d´un berceau, rappelez vous de le demander au moment de la réservation, pour une bonne organisation.
Cela dépend de l´appartement, et peut avoir un coût d´assurance obligatoire, consultez le fichier de chaque appartement.
Normalement c´est interdit de fumer dans nos appartements, voir la page de chaque appartement.
C´est interdit, mais vous pouvez fumer s´il y a une terrasse ou un balcon et assurez vous que la fumée ne entre pas dans l´appartement. Montrez un comportement civique envers les autres voisins, et jamais jeter des cendres ou des mégots de cigarette par la fenêtre, balcon ou terrasse, il peut conduire à l´expulsion de l´appartement si cette règle est pas respectée
Non, pas besoin de nettoyer l´appartement. Nous vous demandons simplement de le laisser en ordre, bien rangé et à jeter les ordures. S´il vous plait ne pas laisser des ordures devant la porte de votre appartement ou à l´extérieur de l´entrée de l´immeuble. Toujours utiliser les conteneurs dans la rue.
En cas d´urgence, il faut appeler le numéro de téléphone fourni au ckeck-in ou appelez-nous directement, le propriétaire peut contacter un médecin local qui parle votre langue.
Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle par courriel à info@beapartment.com, et on va chercher l´option la plus facile de vous l´envoyer, rappelez-vous que les frais d´expédition seront sur votre compte.
Tous les commentaires sont les bienvenus, car nous aident à améliorer notre service, si vous avez passé un agréable séjour, il est très important que les autres voyageurs connaissent votre expérience, et nous serons très reconnaissants.
Si vous avez eu d´incidence pendant votre séjour, veuillez nous contacter, c´est la meilleur façon de le résoudre et d´éliminer la propriété de notre site Web pour ne pas répondre à nos critères.
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