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BCN Apartment Rentals
Faqs
Ciao, come possiamo aiutarti?
Inserisca la destinazione, le date del viaggio ed il numero di persone nella sezione di ricerca che trova nella parte superiore della nostra pagina web (allinterno della foto o del video). Faccia click in Cerca Appartamento e il sistema le mostrerà una lista di tutti gli appartamenti disponibili in questa città, se desidera cercare unaltra città dovrà fare lo stesso procedimento.
Per trovare più informazioni dellappartamento o della casa che sta cercando faccia click sopra la foto che la porterà direttamente alla scheda generale, lì potrà vedere prezzi, foto e caratteristiche generali di ogni casa.
Prenotare con Be Apartment è facile e rapido. Con un paio di semplici passaggi potrà farlo, segua questa procedura:
Quando trova un appartamento che le piace, faccia click sulla casella Prenotare.
Inserisca i suoi dati personali in Dettagli della prenotazione, oppure potrà precedentemente registrarsi, così le risulterà più rapido per la volta successiva e sarà un cliente della nostra vasta rete di clienti.
Inserisca i dati della sua carta di credito/debito in modo completamente sicuro per procedere al pagamento del deposito della sua prenotazione.
Si assicuri di aver letto e accettato le nostre condizioni di utilizzo/politica della privacy e faccia click sulla casella Pagare ora con carta di credito o se preferisce pagare con PayPal, selezioni la casella "effettuare il pagamento su PayPal" e verrà reindirizzato alla piattaforma di pagamento PayPal. Riceverà la conferma della prenotazione in pochi secondi al suo indirizzo email, se non riceve l´e-mail si prega di contattare immediatamente a info@beapartment.com
Entro un massimo di 24 ore riceverà une-mail con la conferma della prenotazione definitiva, in seguito alla conferma di ogni proprietario, così come le istruzioni per il check-in e il numero di telefono ecc...
La politica di cancellazione dipenderà da ogni proprietà. Qui la potrà leggere. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate via e-mail. ...
Qualunque sia la sua destinazione, il suo appartamento può essere soggetto a particolari condizioni d´uso: in questo caso troverà tutti i dettagli sulle loro condizioni di cancellazione nella sezione "Descrizione" della scheda dell´appartamento.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti che vi aiutera? ad elaborare il pagamento per telefono.
L´e-mail di conferma contiene tutte le informazioni riguardanti il suo soggiorno e conferma che la prenotazione e? stata completata con successo. Nelle-mail di conferma trovera? l´indirizzo del suo appartamento, il nome e il numero di telefono della persona di contatto e l´importo totale della prenotazione, se nota qualcosa che manca la preghiamo di contattarci e noi cercheremo di risolvere i suoi dubbi
Abbiamo bisogno di un massimo di 24 ore per poter garantire al 100% la sua prenotazione dopo aver effettuato il pagamento del suo deposito. Si tratta di una formalita? e ricevera? una e-mail definitiva.
Certo, si prega di contattare il nostro servizio clienti e le invieremo la fattura a nome di chi desidera.
Contatti il nostro servizio clienti: modificheremo la prenotazione, confermeremo il nuovo prezzo totale del soggiorno e vi aiuteremo a completare il pagamento dei depositi supplementari in caso fossenecessario
Normalmente non e? possibile spostare una prenotazione da un appartamento all´altro. I nostri appartamenti appartengono a diversi proprietari che hanno bloccato le sue date sul calendario dellappartamento dal giorno della prenotazione: se dovessimo spostare la prenotazione, dovremmo prima consultare il proprietario, se accetta le indicheremo il prezzo finale e ricevera? une-mail di conferma con i nuovi dati dall´appartamento. Se il proprietario non accetta, non siamo in grado di fare il cambiamento necessario.
Tutte le destinazioni dispongono di una gran quantita? di servizi, per esempio se lei desidera una macchina di lusso allarrivo in aeroporto lo puo? richiedere prima o dopo la prenotazione, abbiamo solo bisogno del suo numero del volo per coordinare il suo percorso e evitare ritardi. Sono sempre servizi extra per cui un servizio scadente e? responsabilita? dellimpresa contrattata, ci informi di esso in modo da prendere le misure necessarie, un buon servizio e? molto importante per noi
I nostri agenti di check-in le offriranno tutte le informazioni sulla destinazione necessarie per un eccellente soggiorno. Se avete bisogno di organizzare un viaggio, escursione, cena, evento, ecc, potremmo organizzarlo pur sempre che ci avvisi con necessario per poterlo fare. Si prega di contattare il nostro servizio clienti se ha bisogno di qualche consiglio
A seconda di ogni destinazione e? possibile acquistare i biglietti in anticipo e puo? beneficiare di accordi commerciali che dispone ogni proprietario, evitera? code inutili.
Si assicuri che lemail non sia finita nella cartella SPAM della sua email. Se non e? li?, non esiti a contattarci
Se Be Apartament non fosse in grado di fornire la proprieta? che avete prenotato, si cerchera? di offrire un altro immobile con caratteristiche simili. Se la struttura offerta non ha soddisfatto le sue aspettative, o non vi era alcuna proprieta? disponibile per le date richieste, si rimborsera? la caparra versata per intero sotto la forma di pagamento da voi utilizzata.
Dipende dall´appartamento. Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per verificare quali sono i termini di pagamento dellappartamento scelto.
Potra? consultare le modalita? di pagamento direttamente online attraverso la scheda dellappartamento: la cosa piu? comune e? che si possa pagare con Visa / Mastercard o direttamente nel nostro account Paypal, e? anche possibile effettuare pagamenti in contanti e in casi specifici possono anche essere accettati bonifici bancari.
Certo, si prega di contattare il nostro servizio clienti e le faremo la fattura a nome di chi desidera.
Normalmente tutti i nostri agenti parlano diverse lingue, l´inglese e? la lingua piu? usata e poi la lingua di ogni paese.
Se cancellando una o piu? notti la sua prenotazione compie ancora con i requisiti di numero minimo di notti che bisogna prenotare per lappartamento scelto, allora e? possibile cancellare una o piu? notti e le calcoleremo il nuovo prezzo per il suo soggiorno
In caso i in cui la cancellazione di una o piu? notti prenotate non soddisfa i requisiti per il numero minimo di notti, allora non possiamo cambiare il prezzo del soggiorno, e dovremmo applicare le politiche di cancellazione, se si vuole cancellare la prenotazione.
A seconda dellappartamento scelto, la consegna delle chiavi sara? effettuata direttamente nellappartamento, anche se questa e? la cosa piu? ovvia. Le-mail di conferma che ricevera? una volta che il processo di prenotazione sara? completato le fornira? le informazioni necessarie su di essa, compresi i numeri di telefono di contatto per realizzare unaccoglienza nelle migliori condizioni tali come lei si merita. Se avete domande non esitate a contattarci tramite il nostro sito, abbiamo sistemi di comunicazione on-line disponibili in varie lingue.
E? necessario presentare la prenotazione e pagare l´importo residuo, se fosse necessario. E? obbligatorio presentare i documenti di riconoscimento di ognuno degli ospiti e lasciarci una carta di credito nel caso in cui fosse necessario garantire un deposito.
Quando riceve le-mail di conferma della prenotazione dopo aver effettuato il pagamento. E? inoltre possibile visualizzare la posizione dellappartamento sulla mappa disponibile nella sezione "Location", nella scheda dell´appartamento, cosi? come i negozi o punti di interesse presenti nei pressi di ogni abitazione.
Dipende dallappartamento, la stragrande maggioranza dei nostri appartamenti dispone della culla, se viene visualizzata l´immagine di una culla o seggiolone nella scheda dell´appartamento, questo significa che l´appartamento ne ha una.
Se l´immagine di una culla o seggiolone non appare nella descrizione dell´appartamento, puo? contattare il nostro team di assistenza clienti e verificare se e? possibile soddisfare la vostra richiesta.
Si prega di selezionarne e prenotarne una al momento della prenotazione in modo che possiamo garantire che ce ne sara? una in casa al momento dell´arrivo.
Se si dispone gia? di una prenotazione effettuata e si desidera aggiungere una culla o seggiolone, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Se ha bisogno di qualche altro oggetto, come giocattoli o qualcosa di simile non esiti a contattarci e saremo felici di aiutarla a trascorrere un buon soggiorno.
Basta cliccare sul link "Vedere la mia prenotazione" che trovera? nelle-mail di conferma e accedere alla sua area cliente, e? anche possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento in caso di necessita?.
Contatti il nostro servizio clienti. Se l´appartamento e? disponibile, modificheremo la prenotazione e confermeremo il prezzo finale della sua nuova prenotazione. In caso di riduzione della prenotazione il nostro team preparera? una nuova prenotazione e ricevera? una nuova conferma.
Lora del check-in e? tra le 15:00h e le 00:00h. A partire da un certo orario e? possibile che qualche appartamento possa richiedere un supplemento, veda la scheda di ogni appartamento per maggiori informazioni. Nelle-mail di conferma potra? vedere lora del check-in. In caso di domande non esiti a mettersi in contatto con Be Apartament. Quando si raggiunge la destinazione, chiami la persona di contatto per eseguire lingresso e cosi? evitare inutili attese, trovera? il numero nellemail di conferma
Le uscite sono prima delle 11: 00h per poter cosi? garantire l´ingresso di un altro ospite lo stesso giorno, se ha la necessita? di uscire piu? tardi consulti la persona del check-in che la aiutera? in ogni cosa.Nella mail di conferma vedra? l´orario di uscita di tale appartamento, in caso avesse delle domande si prega di mettersi in contatto con Be Apartament.
Le entrare prima delle ore 11:00 dipendono dalla disponibilita? di ogni appartamento, sara? possibile nel caso in cui fosse stato vuoto la notte prima, ci contatti qualche giorno prima per aiutarci a realizzare la migliore entrata, se e? necessario entrare molto presto dovra? prenotare la notte precedente alla sua prenotazione.
Le partenzei dopo le 15:00 dipendono dalla disponibilita? di ogni appartamento, nel caso in cui fosse vuoto la notte successiva, si metta in contatto con la persona del check-in per vedere la disponibilita?, potrebbe comportare un supplemento.
Se lappartamento ha una reception e? possibile lasciare i bagagli, in caso contrario le possiamo segnalare lopzione migliore per voi.
Ci sono differenti modalita? per il pagamento del saldo direttamente online attraverso la scheda dellappartamento: se in Descrizione dellappartamento appare il simbolo di una carta di credito significa che potra? pagare il saldo con Visa/MasterCard o American Express a seconda di come specificato nella pagina web.
A seconda dellappartamento scelto, la consegna delle chiavi verra? effettuata direttamente presso l´appartamento, anche se questo e? molto normale. L´e-mail di conferma che ricevera? una volta che il processo di prenotazione sara? completato le fornira? tutte le informazioni necessarie su di essa, compresi i numeri di telefono di contatto allo scopo di accoglierla nelle migliori condizioni cosi? come lei merita, se avete domande, si prega di contattare attraverso la nostra posta info@beapartment.com o direttamente sul nostro sito, abbiamo sistemi di comunicazione on-line disponibili in diverse lingue.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Modificheremo la prenotazione e confermeremo il nuovo prezzo totale del soggiorno.
Tutti gli appartamenti sono stati verificati dal nostro team commerciale e si esigono dei requisiti minimi per poter stare sul nostro sito web, con cio? garantiamo che l´appartamento e? dotato con le cose basilari di una casa.
Piatti, bicchieri, posate, televisione, frigoriferi ecc sono comuni nei nostri appartamenti, consulti la scheda di ogni appartamento e veda se ha a disposizione tutto cio? che le serve.
Dipendera? da ogni destinazione, consulti la scheda di ogni appartamento per verificare questa informazione. La velocita? di navigazione puo? variare da una citta? all´altra
Non avrete bisogno di portare lenzuola e asciugamani visto che lii troverete in ogni appartamento, se avete bisogno di una culla, ricordi di comunicarlo al momento della prenotazione per poter organizzarci meglio.
Dipende dall´appartamento, e potrebbe avere dei costi di assicurazione obbligatoria. Consulti il file per ogni appartamento.
Normalmente e? vietato fumare nei nostri appartamenti, consulti la scheda di ogni appartamento.
Se e? proibito, si puo? fumare sempre che vi sia una terrazza o un balcone e assicurandosi che il fumo non entri nell´appartamento. Tenga un comportamento civico nei confronti di altri vicini e non getti mai la cenere o i mozziconi di sigaretta fuori dalla finestra, balcone o patio, puo? portare all´espulsione dal appartamento non rispettare questa regola
No, non c´e? bisogno di pulire l´appartamento. Vi chiediamo solo di lasciare in ordine e di buttare la spazzatura. Le preghiamo di non lasciare la spazzatura davanti alla porta del vostro appartamento o al di fuori della porta del palazzo. Usare sempre contenitori che ci sono sulla strada.
In caso di emergenza, e? necessario chiamare il numero di telefono che le avranno lasciato al momento del check-in o si puo? chiamare direttamente, dipende dalla destinazione e il proprietario potra?contattare un medico locale che parlera? la sua stessa lingua
Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via email info@beapartment.com, e cercheremo il modo piu? semplice per fare la consegna, ricordi che il costo di trasporto sara? a sue spese.
Tutti i commenti sono benvenuti e ci aiutano a migliorare, se ha avuto un piacevole soggiorno e? importante che altri viaggiatori lo sappiano, e noi ne saremo molto grati.
Se avete avuto qualche situazione sgradevole e? molto importante che ci contatti, e? il modo migliore per crescere ed eliminare la struttura della nostra pagina web per non essere stata allaltezza delle nostre esigenze.
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