Assegure-se que não foi parar à sua pasta de SPAM no seu email. Se não se encontra aí, por favor ponha-se em contato connosco. 

Se Be Apartment não lhe pôde proporcionar a propriedade que você reservou, far-se-á o possível para oferecer outra propriedade com características similares. Se a propriedade oferecida não cumpre com as suas expectativas, o se não há qualquer outra propriedade disponível para as datas pedidas, reembolsar-se-á o depósito pagado na sua totalidade na forma de pago escolhida por si. 

Depende do apartamento. Por favor, contacte a nossa equipa de atenção ao cliente para averiguar quais são as condições de pagamento do apartamento que escolheu. 

Poderá consultar as formas de pago diretamente online através da página de descrição de pagamento: o mais frequente é que possa realizar o pagamento com Visa /Mastercard o directamente com a nossa conta de Paypal. Também poderá realizar o pagamento em espécie, e em casos pontuais transferências bancárias também poderão ser aceites. 

Claro que sim, ponha-se em contacto com o nosso departamento de atenção ao cliente e lhe faremos a factura a nome de quem necessite. 

Normalmente todos os nossos agentes falam vários idiomas, sendo o inglês mais utilizado e logo o idioma de cada país. 

Em caso de cancelamento de uma ou mais noites reserva continua a cumprir os requisitos de número mínimo de noites para ser reservados para o apartamento escolhido, então é possível cancelar uma ou mais noites e vamos calcular o novo preço para a sua estadia. 

Em caso de cancelamento de um ou mais noites a reserva não cumpre os requisitos para o número mínimo de noites, então não podemos mudar o preço da sua estadia, teriam de ser aplicadas as políticas de cancelamento se você quiser cancelar a sua reserva.

Dependendo do apartamento escolhido, a entrega das chaves vai ser feita directamente no apartamento, sendo esta situação a mais normal. A confirmação de e-mail que você receberá uma vez que o processo de reserva estiver concluída irá fornecer as informações necessárias sobre a reserva, incluindo números de telefone de contato para fazer um splash nas melhores condições que você merece se você tiver alguma dúvida entre entre em contato através do nosso site, temos sistemas de comunicação on-line disponíveis em vários idiomas.

Você deve apresentar a sua reserva e pagar a quantia restante, se necessário. Um passaporte é exigido de cada um dos viajantes e nos deixar um cartão de crédito em caso de necessidade de assegurar um depósito como garantia.

Quando receba o email de confirmação da sua reserva depois de ter realizado o pagamento. Poderá também ver a localização do apartamento no mapa disponível no separador "Localização", na descrição do apartamento, assim como que lojas o pontos de interesse há à volta de cada apartamento.

Dependerá do apartamento, a grande maioria dos nossos apartamentos dispõem de berços, se na descrição do apartamento aparece a imagem de um berço ou de uma cadeira de bebé, isto significa que o apartamento poderá fornecer.

Se na descrição do apartamento não aparece a imagem de um berço ou cadeira de bebé mas necessita uma, contacte com a nossa equipa de atenção ao cliente e averiguaremos si é possível atender ao seu pedido. 

Pedimos que selecione e reserva uma no momento de fazer a reserva, desta forma podemos garantir que esteja no apartamento aquando da sua chegada. Se já tem uma reserva feita e quere adicionar um berço ou uma cadeira de bebé, contacte com a nossa equipa de atenção ao cliente. 

Se necessita algum outro objeto como brinquedos ou algo semelhante não hesite em contatar-nos e estaremos encantados de poder ajudar-lhes a disfrutar de uma boa estadia. 

Só tem que clicar no link "Ver a minha reserva" e encontrará o email de confirmação e poderá aceder ao seu espaço cliente, poderá também modificar os seus dados em qualquer momento se o necessitar.

Entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Se o apartamento está disponível, vamos alterar a sua reserva e confirmação do preço final da sua nova reserva. Se for para uma diminuição de datas, a nossa equipa irá preparar a nova reserva e receberá uma nova confirmação

Os horários de check-in estão entre 15: 00h e as 00: 00h. A partir de um cronograma de cada um pode ser um aumento ou uma sobretaxa, consulte a página de cada apartamento. No e-mail de confirmação que você vai ver o tempo de entrada para qualquer dúvida entre em contato com BE Apartment. Quando você chegar ao seu destino, chamou a pessoa de contato para executar entrada e, assim, poupar tempo de espera desnecessário, você vai encontrar no seu e-mail de confirmação. 

As partidas são antes de 11: 00h para garantir a entrada de outro hóspede no mesmo dia, se você precisa sair mais tarde pode consultar com a pessoa do ckeck-in que irá ajudá-lo com qualquer coisa. 

No e-mail de confirmação você verá a hora de partida do apartamento, para qualquer dúvida entre em contato com Be Apartment.

As entradas antes do horário das 11:00 dependerá da disponibilidade de cafa apartamento, em caso de este estar vazio na noite anterior, será possível, ponha-se em contacto uns dias antes para ajudar-nos a realizar uma melhor entrada para si. Se necessita entrar muito cedo deveria fazer a reserva uma noite antes. 

As saídas depois das 15:00 dependerá da disponibilidade de cada apartamento, em caso de que esteja vazio na noite seguinte, ponha-se em contacto com a pessoa do check-in para verificar a disponibilidade, poderá levar algum cargo extra.

Se o apartamento tem recepção poderá deixar as suas malas, se não, poderemos informá-lo da melhor opção para si. 

Há diferentes modalidades de pagamento do balanço diretamente online através da descrição do apartamento: se em "detalhes do apartamento" aparece o símbolo de um cartão de crédito, significa que poderá o restante com Visa/MasterCard ou American Express segundo o especificado na página web. 

Dependendo do apartamento escolhido, a entrega das chaves será feita directamente no apartamento, sendo esta a situação mais normal. No email de confirmação que receberá uma vez que o processo de reserva esteja finalizado proporcionar-lhe-á as informações necessárias em relação a isso, incluíndo os números de telefone de contacto para realizar uma bem-vinda nas melhores condições que merece, se tem alguma dúvida, ponha-se em contacto através do nosso email info@beapartment.com ou diretamente no nosso website, temos sistemas de comunicação online à sua disposição em vários idiomas.

Ponha-se em contacto com a nossa equipa de atenção ao cliente. Modificaremos a sua reserva e confirmaremos o novo preço total da sua estadia. 

Todos os apartamentos foram verificados pela nossa equipa de contratação e exigem um requisitos mínimos para poder estar no nosso website, com isso garantimos que o apartamento está equipado com as coisas básicas de uma casa. 

Pratos, copos, talheres, televisão, frigoríficos, etc são utensílios habituais nos nossos apartamentos, consulte a descrição de cad apartamento e verá se está tudo o que necessita.

Dependerá ed cada destino, consulte a descrição de cada apartamento para verificar essa informação. A velocidade de navegação poderá variar de uma cidade a outra.

Não necessita trazer os seus lençóis nem as suas toalhas, já que os poderá encontrar em cada apartamento. Em caso de necessitar de algum berço, lembre-se de dizer-lhe no dia da reserva para nos podermos organizar da melhor forma. 

Depende do apartamento, e poderá ter um custo de seguro obrigatório. Consulte a descrição de cada apartamento. 

Normalmente está proibido fumar nos nossos apartamento, consulte a descrição de cada apartamento. 

Se está proibido, pode fumar sempre que haja um terraço ou uma varanda, assegurando-se que o fumo não entra no apartamento. Tenha um comportamento cívico com os vizinhos y nunca atire as cinzas pela janela, varanda ou pátio, poderá levá-lo à expulsão do apartamento se não respeitar esta norma. 

Não, não precisa de limpar o apartamento. Apenas pedimos que o deixa em ordem, bem organizado e que retiro o lixo. Pedimos-lhe que não deixe o lixo fora da sua porta do seu apartamento o fora do portão do edifício. Utilize sempre os contentores que existam na rua. 

Em caso de emergência, deverá chamar ao telefone que lhe deixaram no dia do check-in ou nos poderá telefonar directamente, dependendo de cada destino e proprietário poderá contactar com algum médico local que fale o seu idioma. 

Ponha-se em contacto com a nossa equipa de atenção ao cliente enviando um correio a info@beapartment.com, e encontraremos a opção mais fácil para realizar a entrega. Recordamos-lhe que o custo de envio irá para a sua conta.